IT – Workstation-Wartung

Der Server in Ihrem Netzwerk ist das Herz Ihrer Infrastruktur. Die Client‐PC sind die Schnittstelle Ihrer Mitarbeiter zu den bereitgestellten Diensten. Auch die Arbeitsplatzcomputer benötigen Wartung, denn die Workstations und Laptops in Ihrem Unternehmen müssen performant sein und fehlerfrei funktionieren. Nur so können Ihre Mitarbeiter zielorientiert und effektiv arbeiten.

Leistungsbeschreibung

Die Workstation‐Wartung umfasst die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen.

  • Überwachung des Systems auf korrekte Funktion inkl. Überprüfung der Speicherplatzbelegung
  • Durchführung von Sicherheits‐ und System‐Updates
  • Installation von Betriebssystem‐Upgrades (halbjährliche Windows‐10‐Aktualisierungen)
  • Durchführung von Treiber und Firmware‐Updates
  • Durchführung von Software‐Updates für Standardprogramme
  • Durchführung von Software‐Updates für die eingesetzte Branchenlösung (nach Absprache und je nach Aufwand gegen Aufpreis)
  • Überwachung der Antivirenlösung und regelmäßige Aktualisierung der Programmversion;
  • Behebung von Sicherheitsproblemen, sofern erforderlich; Untersuchung auf Malware in regelmäßigen Abständen
  • Tausch von Hardware bei Defekten, Bereitstellung eines Ersatzrechners (nach Verfügbarkeit)
  • Einbau von Hardware‐Erweiterungen (RAM‐Speicher, neuere Festplatte etc.)
  • Durchführung aller erforderlichen Tätigkeiten bei einem Rechnertausch (z.B. ein Mitarbeiter benötigt einen moderneren und performanteren PC). Inkludiert die Installation des
  • Betriebssystems, Installation der benötigten Programme, Übernahme der Benutzerdaten und
  • Einstellungen (soweit möglich) sowie das Einbinden des Rechners ins lokale Netzwerk
  • Übernahme der Kommunikation mit Herstellern in Supportfällen, Garantieabwicklung mit dem Hersteller / Lieferanten
  • Regelmäßige Überprüfung des Backups, gegebenenfalls Fehlerbeseitigung (sofern ein Backup der Daten des Clientrechners erforderlich ist)
  • Innenreinigung von Workstations in regelmäßigen Abständen

Weitere Informationen

Die Wartungskosten für Arbeitsplatzrechner werden pro Workstation oder Laptop erhoben. Die aktuellen Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
Im Bedarfsfall und je nach Verfügbarkeit wird ein Ersatzrechner bereitgestellt. Die bestehende Installation der ursprünglichen Hardware wird ‐ sofern möglich ‐ auf den Ersatzrechner übernommen. Bereitgestellt werden ausschließlich Workstations für Windows‐Betriebssysteme.

Voraussetzungen

Es werden vorrangig PC‐Systeme mit Windows‐10‐Betriebssystem unterstützt. Gegebenenfalls kann auch die Workstation‐Wartung für Geräte mit MAC‐OS angeboten werden.
Für das Backup von Workstations wird eine Lizenz von Acronis‐Cyber‐Backup Workstation mit Advanced‐Funktionalität benötigt. Zusätzlich ist auch auf dem Server eine Advanced‐Lizenz erforderlich.

Ausgeschlossene Leistungen

Nicht inkludiert sind sämtliche Lizenz‐ sowie Soft‐ und Hardwarekosten. Weiterhin nicht inklusive sind Kosten, die durch den Support und durch notwendige Wartungsarbeiten von Fremdanbietern entstehen. So wird z.B. beim Austausch von defekter Hardware oder bei der Installation einer neuen Software‐Release zwar die Arbeitsleistung im Rahmen des Wartungsvertrags erbracht, die Hard‐ und Softwarekosten sind jedoch vom Auftragsnehmer selbst zu tragen.


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