IT-Wartungsvertrag

Brauche ich einen Wartungsvertrag?

In vielen Situationen stellt sich die Frage, ob ein Wartungsvertrag notwendig und sinnvoll ist. Nicht selten stellt dieser auch eine Kostenfalle dar. Deswegen sollte man sehr genau abwägen, für welche Dienstleistungen und IT‐Komponenten ein Wartungsvertrag sinnvoll ist. Grundsätzlich ist zwischen der Wartung von Hard‐ und Softwarekomponenten und der Wartung Ihrer EDV‐Infrastruktur zu unterscheiden.

Service‐ und Wartungsverträge für Hard‐ und Softwarekomponenten

Bei systemkritischen Hardwarekomponenten, wie z.B. dem Server, bzw. der Netzwerkswitch im lokalen Netzwerk ist es durchaus sinnvoll einen Wartungsvertrag mit dem Hersteller abzuschließen, da ein Ausfall größere Aufwände und Kosten verursachen kann. Zusätzlich können Probleme bei der Ersatzteilbeschaffung auftreten, falls keine Absicherung mittels Service‐Vereinbarung besteht. Auch für bestimmte Softwarekomponenten ist es sinnvoll, diese mit einem Servicevertrag abzusichern. Einen entsprechenden Vertrag schließen Sie im Regelfall direkt mit dem Hersteller, wie z.B. Thomas Krenn, Netgear oder Microsoft ab.

Für Clientcomputer wird aus unserer Sicht nur in den seltensten Fällen ein Hardware‐Servicevertrag benötigt, da das Gerät problemlos kurzfristig ersetzt werden kann und Sie im Bedarfsfall auch ein Leihgerät von uns erhalten.

Wartungsvertrag für Ihre EDV‐Anlage

Neben der Absicherung Ihrer Hardwareprodukte gegen Defekte erfordern moderne IT‐Anlagen auf Grund ihrer Komplexität und der Verletzbarkeit (z.B. durch Angriffe von außerhalb) kontinuierliche Pflege. So müssen alle Systeme aktuelle Sicherheitsupdates erhalten und sollten mittels geeigneter Monitorings überwacht werden. Zusätzlich benötigen Sie und Ihre Mitarbeiter Unterstützung beim täglichen Arbeiten mit der EDV‐Anlage und bei der Kommunikation mit externen Anbietern. Im Rahmen eines Service‐Vertrags übernehmen wir diese Aufgaben für Sie.

Wir bieten Ihnen unter anderem:

  • Verträge ohne feste Laufzeit (monatlich kündbar) Helpdesk für Benutzerfragen
  • Unterstützung per Fernwartung, Telefon und vor Ort Kurze Reaktionszeiten
  • Kostenlose Beratung bei Systemerweiterungen Kostenlose An‐ und Abfahrt
  • Notfalldienst für kritische Probleme IT‐Dokumentation der Anlage1
    1 Im Rahmen von Full‐Service‐Verträgen bereits inklusive

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